Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Envío gratuito
En Martina Soler ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes internacionales. Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos), el procesamiento puede tardar un poco más de lo habitual.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
Tiempo de procesamiento:
Entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Una vez procesado, el pedido se envía al siguiente día hábil.
No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
⚠️ Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo ni modificar la dirección de envío.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- Europa: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 7–16 días hábiles
- Centroamérica: 10–25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- Resto del mundo: 11–30 días hábiles
En casos excepcionales (control aduanero, alta demanda logística o circunstancias externas), la entrega puede extenderse hasta un máximo de 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar 24–72 horas en actualizarse.
Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque trabajamos con proveedores logísticos fiables, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control (aduanas, clima, festivos, picos de demanda, etc.).
Si tu pedido supera el plazo máximo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte.
Email de contacto: info.martinasoler@gmail.com
Información importante
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los plazos de procesamiento y envío descritos en esta política.